Контакты

Свяжитесь с нами

Мы небольшая команда и читаем всё. Почта — самый быстрый способ до нас достучаться; никакого портала заявок, с которым нужно воевать.

Поддержка

По вопросам продукта, багам и помощи с аккаунтом пишите на support@runnev.dev. Сроки ответа по тарифам указаны на странице тарифов; на бесплатном тарифе почта обрабатывается по мере возможности, обычно за несколько рабочих дней.

Полезный баг-репорт включает:

• x-request-id из заголовка ответа сбойного вызова.
• Полный запрос: метод, путь и любые несекретные заголовки.
• Что вы ожидали и что получили, включая HTTP-статус и code ошибки.
• Примерную метку времени в UTC, чтобы мы могли сопоставить её с нашими логами.

Каждый ответ API несёт x-request-id. Указав его, вы превращаете долгую переписку в один поиск на нашей стороне. Где его найти — см. Ошибки.

Безопасность

Чтобы сообщить об уязвимости, пишите на security@runnev.dev. Наша политика раскрытия и данные PGP опубликованы в /.well-known/security.txt в формате, определённом RFC 9116. Пожалуйста, не открывайте публичный issue для сообщений о безопасности.

Продажи и enterprise

По годовым тарифам, изолированным (single-tenant) развёртываниям или индивидуальным условиям пишите на support@runnev.dev с короткой запиской о вашем объёме, и мы направим её нужному человеку.